公司简介

 公司简介     |      2019-11-19

目前,随着中国餐饮市场的“蛋糕”越做越大,行业迭代速度也是越来越快。“人、财、物、客、政、场、品”作为餐饮行业的七大重要维度,要做好,难度重重。客如云作为面向餐饮、零售、美业等服务业商家,提供软硬件一体的SaaS整体解决方案的领军企业,为解决当下餐饮行业所面临的痛点,于2017年打造了KONNECT开放平台并成功召开了第一届KONNECT开放平台大会,通过连接“人、财、物、客、政、场、品”帮助商家整合行业上下游资源,借助云端与终端技术实力,为餐饮、零售商家提供综合信息化服务,构建完整生态闭环。历时两年,客如云如约而至迎来第三届开放平台大会,“KONNECT 2019客如云开放平台大会暨 On Heart 2019客如云年度新品发布会”,将于10月23日在北京四季酒店隆重举行。

读懂新三板报道 3月7日,由客如云主办、品图商业评论和掌柜攻略联合举办的“餐饮SaaS开放平台——2017KONNECT大会”在四季酒店成功召开。本次会议以“餐饮SaaS开放平台”为主题,与“人、财、物、客”四大维度的企业,共同探讨了餐饮SaaS的发展趋势,旨在连接人与服务。

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这次会议上,客如云邀请到众多餐饮行业知名创始人和第三方服务的合作伙伴,并由奥马电器&钱包金服董事长赵国栋、比格披萨创始人赵志强、蜀海COO龚力、百度糯米餐饮事业部总经理苏亮以及客如云创始人兼CEO彭雷,共同开启客如云餐饮SaaS开放平台启动仪式。

冠亚,阿里本地生活CEO王磊已确认出席

大会围绕“人、财、物、客”进行了演讲与讨论,现场盛况空前。

本次大会,客如云将以“On Heart 上心”为主题,邀请到来自餐饮、零售以及供应链等上下游知名企业的重磅大咖,分别从“人、财、物、客、政、场、品”七大维度共同描绘SaaS发展趋势,共话行业未来。目前,阿里本地生活CEO王磊 已确定莅临现场,届时将围绕流量平台相关主题,进行深度分享,带领嘉宾们纵深本地生活服务新时代的未来趋势。

作为大会的主办方,彭雷解释:“KONNECT”取自客如云拼音及CONNECT的融合,KONNECT 2017是餐饮SaaS开放平台大会的第一届,以后每年春季都会举行一次。

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至于为什么要做餐饮SaaS开放平台,彭雷表示,移动互联网深度改变了国民消费习惯,而有超过400万的餐饮门店仍在使用封闭的、本土化的软硬件,无法跟消费者、供应链、人才、金融等进行连接。在彭雷看来,传统的线下服务业一直处于“孤岛”状态,经营成本大,效率低。

阿里本地生活CEO王磊

过去,客如云已经为15000家传统餐饮企业,提供更低成本、更高效率的SaaS服务,提升了传统餐饮行业的软硬件。而现在,客如云要将餐饮SaaS对外开放,包括云端能力、终端能力、销售能力和运维能力。

客如云开放平台初心不改

云端能力基于客如云多年的商户资源以及云端的数据库;终端能力就是产品技术的体现,即多终端、多接触点的开放,客如云将提供软硬件支持;销售能力就是共享客户;运维能力是餐饮SaaS行业依赖最强的地方,是平台开放稳健运行的保障。

谈及开放平台的诞生,客如云创始人兼CEO彭雷曾在媒体采访时表示,服务业在国内GDP占比已然超过50%,然而行业智能化、生态化发展却让人堪忧。60%的餐饮零售门店还在用本子记账,用了系统的门店中90%还是非智能化系统,用了智能化系统的门店50%又是非SaaS化系统,数据封闭呈现信息孤岛,无法达到门店各项运营数据互通,这些行业难题都催生了客如云开放平台的诞生。

彭雷称客如云要编织一张网络,横向打通基础工具,提供软硬件支持,纵向打通B端和C端消费者,比如在互联网平台上,连通美团、口碑、饿了么、百度外卖,在金融上,和金融服务商钱包金服、民生银行等进行合作。

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此次开放平台正式对外后,彭雷预计客如云将为20万家商户实现全方位价值提升,通过“人、财、物、客”四个维度,在每个领域连接多种服务帮助商家“提效降本”。

客如云CEO彭雷接受主流媒体采访

在“人”的层面,提高人员的利用率,减少流失率;在“财”的层面,提升金融贷款效率,此外,通过丰富的平台支付手段,提升餐厅的收银效率;账目信息一站式管理,优化餐厅的财务系统等;在“物”的层面,提升供应链管理效率;在“客”的层面,提升与顾客的沟通效率。

早在2015年,彭雷预言高度集成的智能硬件将替代PC,那时市场会大量引入SaaS服务商,即便是老的餐饮服务商也纷纷转型SaaS,所以客如云推出了第一台OnPOS系列软硬一体智能化收银设备;2016年作为重要的时间节点,彭雷及客如云再度预见产业生态的上下游融合,彭雷认为以B端智能化为基础建设开放平台的时机已到,把开放平台的目标定位要建设生活服务业在移动互联网时代的生态圈,促进整个行业效率提升、成本降低以及体验更好。于是,客如云于2017年打造了开放平台并成功召开了第一届KONNECT开放平台大会,助力商户连接“人、财、物、客、政、场、品”,打通人与服务,通过客如云以智慧社区开放平台承载餐饮业管理服务,打通数据并有效链接,降低运营成本,提升服务整体效率。此外,通过用openAPI引进跨业态多边界的第三方应用,将客如云Saas的智能餐厅完美闭环。

2017年将是餐饮SaaS化浪潮席卷餐饮业的拐点年,也将是市场渗透率极速上升的一年。作为“智能云餐厅”的客如云,在过去几年的营收都是高速增长,从2013年的9.88万元、2014年的140.88万元到2015年的987.63万元。彭雷表示,“这个市场看不到天花板。由于前期一直在投入研发及销售运维等,客如云一直处于亏损状态,而今年有望盈利。”

之后,彭雷按照这个定律推算,2018年SaaS市场拐点已至,对于众多SaaS服务商来说,现今最为重要的就是抢占市场份额,规模之战即将爆发。

成立于2012年的客如云,是否在餐饮SaaS行业里一直突出?

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彭雷强调了客如云的三个核心竞争力,其一是研发能力,体现在软硬一体的智能化终端;其二是跨城市的销售网络和强大的市场运维能力,覆盖全国上百个城市;其三是重量级云端数据的庞大商户群体。

截止到去年财年,中国餐饮市场商户数量达到600万+,其中整体可被智能化的目标市场商户量达到250万,渗透率已达到10%。行业拐点已至,规模之战一触即发。2019财年结束后,中国本地生活SaaS化商家量将呈翻倍增长,市场渗透率将达到20%。

值得注意的是,此次会议上,奥马电器董事长赵国栋针对餐饮服务业的机遇和金融创新做出演讲,上市公司奥马电器是客如云B+轮融资的新增股东,客如云自2015年年底挂牌新三板,已经接连完成B+轮和C轮共计2.22亿元的融资。

开放平台建立至今成绩斐然

赵国栋表示,今年要给餐饮行业放信贷放一百亿,余额一百亿,估计整个放贷额会到几百亿。 :

在“人”的方面,客如云开放平台整合人员管理平台,实现招聘、培训、排班、薪资发放的一站式管理。并且,客如云开放平台还对接了招聘和培训机构,定位行业的忠实从业者,保证企业人员的稳定性。

在“财”的方面,客如云开放平台将通过全面实时的数据掌控、专业精准的风控模型降低金融坏账率。目前,通过大数据技术,客如云开放平台还能为不同商户对接多样化金融服务。